Intrebari frecvente

Zona ajutor clienti Feng Shui 4Life - Magazin Online Feng Shui

Intrebari generale

1. Ce este FengShui4Life.ro?
FengShui4Life.ro este un magazin online cu remedii, produse si cadouri Feng Shui, cu un nivel de calitate ridicat si cu preturi competitive. Aici, poti gasi pesti Arrowana, Clopotei de vant, Monede Chinezesti, Wu Lou-uri,  Pagode Feng Shui, Chi Lin, Pi Yao, Rate mandarine... si multe alte produse Feng Shui.

FengShui4Life.ro este proprietate a SC DRESALY SRL, CUI RO18071799, cu sediul in Brasov, Str. Banatului nr. 11, cont bancar RO31 INGB 0000 9999 0363 9502 deschis la ING BANK sucursala Brasov, inregistrata la Oficiul Comertului cu numarul J08/2593/2005.

2. FengShui4Life.ro are o limita minima a comenzii?
Nu, FengShui4Life.ro nu are o limita minima de comanda. 

3. FengShui4Life.ro are oferte speciale sau reduceri de pret? Cum pot afla despre acestea?
Da, are. Periodic, la FengShui4Life.ro sunt oferte sau reduceri de pret. Unele dintre ele sunt publice, altele sunt destinate numai clientilor fideli sau abonatilor la newsletterul nostru. Cea mai buna cale pentru a profita de oferte sau reduceri este sa te abonezi la newsletter-ul FengShui4Life.ro. Daca te razgandesti, te poti dezabona oricand.

4. Produsele Feng Shui care le ofera FengShui4Life.ro vor fi disponibile mereu?
Nu. Anumite produse si obiecte Feng Shui sunt produse pentru o perioada de timp limitata. Anumite produse oferite de furnizorii nostri nu vor mai fi disponibile in oferta lor.

Despre cumparare

1. Cum caut produs pe FengShui4Life.ro ?
Scrie in casuta de cautare situata in partea de sus a fiecarei pagini ceea ce cauti. Spre exemplu denumirea obiectului, dragon, fericire, broasca, etc . In acelasi timp produsele Feng Shui sunt grupate dupa categorii si in functie de cele opt aspiratii de viata.

2. Am personalitate juridica. Cum comand?
Exact ca si o persoana fizica, numai ca in pagina ”Comanda” vei bifa casuta "Doresc factura pe firma" si vei completa campurile cu datele necesare pentru facturare.

3. Cum cumpar?
Pe scurt: gasesti ceva ce iti place, alegi optiunile daca este cazul (marime, culoare, etc) sau cantitatea si apesi ”Adauga in cos”. Repeta acesti pasi pana cand ai adaugat in cos tot ce iti doresti sa cumperi. In pagina ”Cosul meu” apasa butonul ”Comanda acum”. Completeaza datele necesare in urmatoarea pagina, pagina de ”Comanda”, si apasa ”Finalizeaza comanda”. Un mesaj de confirmare a comenzii alaturi de o factura proforma va sosi in scurt timp in casuta ta de email.

Daca ai nelamuriri in tot acest timp, suntem bucurosi sa te ajutam daca ne vei telefona la 0724.481.774

Despre plata

1. FengShui4Life.ro acepta plata de pe un card bancar?
Nu, modalitatea de plata accesptata pe FengShui4Life.ro este prin ramburs. 

2. Cum pot intra in posesia unui cupon de reducere?
Cuponul de reducere iti poate oferi mai multe tipuri de reducere: o reducere procentuala din valoarea comenzii (ex: reducere de 5%), o reducere fixa din valoarea comenzii (ex: reducere de 10 de lei), transport gratuit, etc.
Cupoanele de reducere sunt oferite numai abonatilor la newsletter-ul FengShui4Life.ro si altor grupuri de oameni dragi noua (cititori ai blog-ului nostru, etc).
Deci, cea mai sigura metoda pentru a putea intra in posesia unui cupon de reducere este abonarea la newsletter-ul FengShui4Life.ro.

3. Cum se foloseste un cupon de reducere?
Esti in posesia unui cupon de reducere. Felicitari!
In partea stanga jos a paginii ”Cosul meu” gasesti casuta in care trebuie sa tastezi codul cuponului de reducere si apoi apasa butonul ”Aplica cupon”.
Apoi finalizeaza comanda apasand butonul ”Comanda acum” si parcurgand toti pasii necesari pana la afisarea facturii proforme.

Despre livrare

1. Care sunt metodele de livrare?
Livrarea se face pe teritoriul Romaniei si in toate tarile din Uniunea Europeana, cu ajutorul serviciilor de curierat rapid sau Posta Romana.

Prin "Curier rapid" ca metoda de expediere, putem avea o durata a expedierii de 2-4 zile lucratoare, cu livrarea coletului la adresa dorita de tine. Este ceea ce se cheama "next day delivery - door to door delivery". Este principala metoda de livrare, plata ramburs pentru aceasta metoda fiind permisa.
Prin " Posta Romana" ca metoda de expedire, coletul comandat de tine va ajunge la oficiul postal din zona intr-o perioada cuprinsa intre 3-5 zile lucratoare. Aceasta metoda de livrare este una secundara nefiind folosita decat in cazul in care adresa de livrare nu este in aria de acoperire a serviciului de curierat rapid.
Durata livrarii in Uniunea Europeana este 7-10 zile lucratoare.

2. Care sunt tarifele de livrare?

Costul de transport este de 25 RON (cu TVA) pentru comenzile pana in 49 RON, 15 RON (cu TVA) pentru comenzile intre 50 si 149 RON

Livrarea este gratuita pentru comenzile din Romania mai mari de 150 RON

In Uniunea Europeana la comenzile mai mici de 500 lei se adauga taxa postala 50 lei (TVA inclus) si la comenzile mai mari de 500 lei expedierea este gratuita.

3. Cum stiu cand va ajunge coletul meu?
In Romania livrarea se face in 2-4 zile prin curier si 3-5 zile cu Posta Romana. In alte tari din Uniunea Europeana livrarea se face in 7-10 zile lucratoare.

4. Pot sa trimit comanda la alta adresa?
Da. Pentru asta, comanda ta trebuie sa indeplineasca o conditie: modalitatea de plata sa fie transfer bancar in contul S.C. DRESALY S.R.L.

5. Pot sa intarzii expedierea produselor Feng Shui pe care le-am comandat?
Da, maxim 7 zile. Comunica-ne in ce zi vrei sa expediem coletul in sectiune Contact sau telefonic, sau spune-ne cand doresti sa ajunga si noi vom calcula data expedierii.

6. Cum puteti avea un termen de livrare de 24 de ore?
Simplu! Toate produsele noastre sunt in stoc asteptand comanda ta. Toate comenzile efectuate pana la ora 15.30 se expediaza spre orasul tau pana la ora 17.00.Cu optiunea de livrare Curier Rapid coletul va ajunge in urmatoarea zi lucratoare pana la pranz  si va fi inmanat la adresa de destinatie de catre un lucrator al serviciului de curierat rapid.

Despre serviciile FengShui4Life.ro

1. Cum pot sa modific-adaug detalii in contul meu?
Logaza-te (”Autentificare”) cu numele de utilizator si parola ta. In header-ul site-ului in loc de "Inregistrare" va fi "Contul meu". Click pe numele tau si vei fi redirectionati catre datele tale personale.

2. FengShui4Life.ro ofera asistenta live?
Da. Oferim asistenta live telefonic (la 0724.481.774) sau raspunsuri la problemele tale rapid prin e-mail.

3. Ce este newsletter-ul FengShui4Life.ro ?
Este principalul mijloc de comunicare intre noi si clientii/vizitatorii nostri. Este un e-mail trimis de regula la 1-2 saptamani, care informeaza despre ofertele speciale/reducerile de pret ce au loc pe site sau despre noutatile de interes. La newsletter te poti abona/dezabona oricand in mod independent si automat. Scriptul care gestioneaza acest newsletter este special creat pentru a elimina abonarea impotriva vointei tale si pentru a lupta impotriva SPAM-ului.

4. Am posibilitatea de a alege sa nu mai primesc newsletterul FengShui4Life.ro ?
Da. Abonarea/dezabonarea la newsletter se face independent si automat. Detalii despre metoda de dezabonare sunt prezente la sfarsitul fiecarui mesaj trimis de FengShui4Life.ro pentru a fi siguri ca mesajul nostru ajunge numai la cei care vor sa-l primeasca.

5. Firma noastra doreste sa trimita cateva cadouri partenerilor nostri si vrem ca voi sa va ocupati de asta. Se poate?
Fara nicio problema. Oferim servicii personalizate clientilor cu personalitate juridica inca de la inceput. FengShui4Life.ro te ajuta sa oferi cadouri partenerilor de afaceri, colaboratorilor, clientilor sau propriilor angajati, oferindu-ti preturi mai bune in functie de valoarea comenzii tale, cat si sfaturi ale unor experti in cadouri.

Detalii de contact

1. Unde va pot suna?
La 0724.481.774 . Mai multe detalii gasesti in pagina de Contact.

2. Am o intrebare la care nu am gasit raspuns aici. Ce fac?
Suna-ne. Sau daca nu este urgent, scrie-ne folosind formularul de Contact.